反卡點、反黑屏!付費玩家權益須重視


韓商 GRAVITY 與唯晶數位娛樂聯合發行, GRAVITY 研發的 RO 手機遊戲《RO 仙境傳說:守護永恆的愛》MMORPG 手機遊戲,於11/5西門町舉辦了「RO 仙境傳說:守護永恆的愛 粉絲快閃召集令」活動。

筆者身為數萬名RO玩家之一,當日也到了現場。當日氣氛相當融洽,不少玩家領取氣球,現場排隊還加發到六千名,幾乎是人人有獎,不得不說《RO 仙境傳說:守護永恆的愛》是多年遊戲生涯以來,看過相當不錯的遊戲,但是深入遊玩後,卻發現有不少卡、點黑屏、物品消失、不少系統問題,待遊戲公司處理。

一位網友水玥 moehekate 就於熱門遊戲討論區 巴哈姆特,貼出一篇「RO一週事件統整【懶人包」整理出一週以來,遊戲所發生的問題。並有玩家kmonster整理出遊戲官網發布維修的紀錄,二十幾天內九次維修,經筆者親自測試,卡點黑屏問題的確相當嚴重。

筆者從最早線上遊戲《天堂》玩到現在,看過不少遊戲糾紛,從以前的RO三寶「Lag、斷線、修不好」到盜裝、甚至現在的詐騙集團入世界頻道,可說是千奇百怪。幾年來觀察,唯一的共通點就是,遊戲內玩家權益尚未被完整保障,台灣身為遊戲市場消費大國,雖現在手機遊戲已有退費機制,或者因為線上遊戲是虛擬的世界,台灣法律規範上也不夠延謹,遊戲付費玩家權益未受到完整保障。

十幾年來,筆者相信《RO守護永恆的愛》不是第一款、也不是會最後一款,有以上問題的遊戲。台灣政府長時間想推廣電競,立法院今(7)日也正式三讀電競納運動產業,但不得不說台灣現行制度,無法保護玩家基本權益,廠商間也沒有太多責任,就算是把遊戲給收掉,玩家也只能抱持一個願打、一個願挨的心態。

若政府有心推動電競,應該好好重視基本遊戲玩家權益,畢竟良好的遊戲環境是由一大片熱情粉絲支持,才有可能達成,相關問題還須玩家、廠商、政府三方多溝通,建構公平合理的遊戲環境,才是長久上策。