【臺北訊】面對詐騙手法日新月異，兆豐銀行為防止客戶遭詐騙，持續強化對客戶的關懷，截至今(112)年第1季為止，已成功攔阻4筆詐騙高齡客戶案件，幫助客戶守住養老基金。兆豐銀行提醒，詐騙案件層出不窮，詐騙集團常利用噓寒問暖卸下長者心防，以小額匯款購買貨品或進行資助之理由對高齡客戶進行詐騙，並且提供應對話術，避免遭銀行防堵。
兆豐銀行表示，中部地區分行近期接獲一名年約80歲的男性高齡長者至櫃台要求匯款購買保健食品，經同仁關懷提問，得知客戶經由通訊軟體認識一位女性，從未見過面，對話中均以「老公、老婆」互稱，故作親暱，詐騙集團遂以購買保健食品為見面條件，只要客戶匯款即可邀約見面，經行員通報警方協助，苦口婆心向客戶說明此為常見的詐騙手法後，客戶才願意相信誤入詐騙陷阱並取消匯款。
兆豐銀行落實執行洗錢防制，加強交易監控抓出異常行為，確實執行認識客戶(KYC)之相關作業，並透過第一線同仁主動關懷，降低民眾受騙風險，光是去(111)年一整年就與警方合作聯手阻擋逾百件的詐騙案，避免近億元的財產損失。
此外，去(111)年兆豐銀行阻詐的案件量較110年大幅成長68%，金額成長85%，阻詐金額從每筆仟元到數百萬元不等，其中將近4成案件由中部地區分行防堵成功，中部地區的高齡詐騙案件似有增長情形，兆豐銀行也因應犯罪手法的變化，主動強化對高齡客戶的關懷。
| 兆豐銀行分行所在地 | 111年防詐案件量占比 |
| 北區 | 19% |
| 桃竹苗區 | 20% |
| 中區 | 37% |
| 南區 | 24% |
兆豐銀行提醒，家中成員應對高齡長輩多付出一點關心，就能減少遭詐騙機會，讓全民貢獻己力協助打擊詐騙事件猖狂肆虐。兆豐銀行也將持續落實關懷暨公平待客的企業文化，透過第一線行員溫暖的服務，主動關懷客戶，與警方密切合作，盡力守護客戶財產。