【臺北訊 】為增強數位趨勢下的核心競爭力，兆豐銀行加速數位化，建立自動化作業流程，以提升整體營運效能。在新冠肺炎疫情期間，兆豐銀行透過數位化方式提供民眾紓困貸款服務，拉升線上進件量佔全行比重達99%。疫情期間，兆豐銀行不僅讓貸款案進件數位化，也同時建立系統自動評分機制，導入流程機器人，將徵信審核、移送信保、簽約撥款等一連串作業，以自動化處理方式有效擴大授信業務服務量能，累積紓困放款金額近60億元，且在一週內迅速撥貸，協助受疫情影響民眾獲得最即時資金支援。
另外，針對受疫情影響而還款困難的貸款戶，兆豐銀行也提供既有貸款寬緩方案，視個案情形給予緩繳貸款本金、利息等協助措施，並免收遲延利息及違約金。疫情期間，兆豐銀行受理房、信貸戶辦理貸款展延金額共計達73億元，協助民眾緩解貸款壓力。
兆豐銀行在張兆順董事長上任後，積極推動業務轉型，搶進消金市場，房貸業務擴張力道十足強勁。根據兆豐銀行最新統計數據顯示，今年6月底房貸餘額較去年同期淨增加808.13億元，成長幅度達26.42%，帶動全行消金放款餘額衝破5,700億元，餘額淨增位居全國前三名。
兆豐銀行主管表示，除了積極爭攬優質建商整批房貸、開發房貸數位平台外，在房貸條件上亦持續朝更有競爭力的方向規劃，為進一步深化與客戶需求的連結性，積極發展購屋生態圈，與房地產代銷業者採異業合作模式，快速串接房貸線上貸款服務。
自三級警戒以來，民眾大多宅在家、閉門不出，以減少接觸感染風險，值此之時，兆豐銀行線上信貸平台順勢成為有資金需求者取得貸款之另類管道，疫情期間之進件數與過往相比明顯增加。截至今年6月底，信貸餘額較去年同期成長4成，突破百億元。兆豐銀行指出，由於提供了不同客群客製化信貸產品，並搭配多元創意之條件規劃及行銷方式，加深與既有客戶之緊密度，也擴大信貸客戶群，看好數位進件持續成長，也將持續優化線上申貸服務，開發智能決策平台，提升民眾對兆豐銀行承辦信貸業務的好感度及信賴度，進而帶動業務成長。
兆豐銀行長期以來積極響應推動政府政策，致力實踐ESG責任金融。在協助青年購屋、創業方面，開辦「青年安心成家購屋優惠貸款」、「青年創業及啟動金貸款」，兩者累計撥款金額達965億元，成功力挺超過2萬2千戶青年完成人生成家立業的目標。另外，兆豐銀行也希望透過房貸業務結合永續願景整合行銷，並推出綠建築房貸方案，引導民眾落實環境友善與節能減碳的生活居住模式，實現綠色金融。