【臺北訊】行政院長蘇貞昌今（16）日在行政院會聽取衛福部「COVID-19（武漢肺炎）疫情現況及應處作為」及經濟部「1988紓困振興專線執行情形」報告後表示，民眾是國家的主人，政府對於民眾洽詢1988專線的資訊不但要好好說明，各主管部會對於所屬紓困對象名單及審核等相關作業都要提前準備，一旦特別條例修正案與追加特別預算案通過，就要馬上展開。防疫是一關、紓困是一關、振興又是一關，請各部會務必「關關做好」，幫助各行各業度難關。
蘇院長指出，眼前最急迫的，除了守好疫情，還有對民眾、產業紓困及時。政府將以1,035億元現金救急，可紓困300萬民眾，未來匡列的預算包括：對觀光旅宿等艱困企業的補助員工4成薪，自營作業者、計程車、遊覽車客運業及小客車租賃業駕駛人，每月補助1萬元，弱勢老幼、身障者，每月加發津貼1,500元等。立法院已於3月通過600億元防疫紓困振興特別預算，本院已將加碼1,500億元的紓困特別條例修正案送請立法院審議，希望朝野立委儘速凝聚共識，早日通過正案，幫助各行各業度過難關。
蘇院長會中指示相關部會因掌握紓困辦理進度，移緩濟急，並主動找出受惠者。院長也以神秘客提供的訊息舉例，部分台灣銀行會主動提供紓困資訊給他們的客戶。要求部會應提供淺顯易懂、一目瞭然的通知，讓民眾了解政府的紓困協助措施，使民眾感覺政府「會做事、請安心」。
針對外交部在院會中播放的影片，蘇院長指出，全球疫情險峻，台灣是極少數還能正常生活、自由活動的國家，民眾也可買到全世界最便宜的口罩，並且發揮大愛，即時捐贈高品質的口罩給有需要的國家，獲得受贈國家領袖等人的由衷感謝。外交是內政的延長，我國多少年來的辛苦奮鬥，在今日看到成果，我們可以做的，就儘量讓國外也能看到「Taiwan can help」、「Taiwan is helping」。
此外，蘇院長強調，台灣無論是確診人數、死亡人數的比例以及相關的數據，均比世界各國好很多。為防止群聚感染，請內政部、經濟部等與地方政府共同研商，務使酒店、舞廳等場所確實配合政府防疫需求，暫停營業，避免成為防疫破口。另，由於東南亞疫情快速上升，外籍移工入境後的生活管理或居住環境，請勞動部提出計畫，以避免發生移工群聚感染。
蘇院長表示，自4月6日起，行政院每日由政務委員龔明鑫召開紓困記者會，「1988紓困振興專線」平均每天近3,500通來電，主要詢問如何申請貸款與薪資與營運費用補助，顯見迫切需要協助的業者及民眾極多，但接通率只有4成4，請經濟部立即增加客服人員，各部會設有聯絡專線者，也應比照辦理，完善專責窗口服務效能。此外，各部會網站應將「紓困專區」置於官網首頁最明顯處，即時更新最新紓困辦理進度、懶人包、QA及聯絡窗口等資料，以利1988客服人員引導民眾和企業查找所需資訊。