劉櫂豪委員今（25）日主持立法院交通委員會台東交通建設考察，上午視察完197縣道後，10點安排在台東火車站召開普悠瑪事故後續關懷協調會，並邀交通部長林佳龍、臺鐵局長張政源出席報告目前的辦理情形。台鐵局簡報說明普悠瑪事故279位受傷旅客，目前尚有4位住院治療，176位門診或復健治療中，而辦理理賠人數271位，其中52位已完成切結。劉櫂豪要求交通部及台鐵局相關理賠爭議以從優從寬原則辦理，並以同理心儘速協助完成後續關懷，同時指示台鐵局專案理賠窗口再延長2週協助相關作業，台鐵局允諾遵照辦理。
劉櫂豪說明，3月中旬台鐵局允諾每週2次派員駐點台東，專案辦理受傷旅客的理賠事宜，台鐵局乃規劃3月27日起至4月25日止，為期約1個月的駐點專案理賠窗口。截至24日止已服務114人次，給付理賠金額488萬餘元，其中關於看護、伙食、交通、住宿等有爭議的費用，皆採從優從寬原則辦理，達成迅速、即時給付之目標。由於尚有受傷旅客的核銷及給付作業需完成，劉櫂豪要求專案窗口再延長2週辦理，台鐵局允諾遵照辦理。
劉櫂豪表示，針對普悠瑪事故受傷旅客台鐵局後續關懷理賠方式採用統包式、列舉式方案，由旅客自行決定採用從優方案請求賠償。惟3月份的協調會另有旅客提出另一方案，採用台灣外傷醫學會鑑定標準依分數分級，以16分為重傷，以下1-15分每1分15萬元，2分30萬元，以此類推。台鐵局乃提報該方案報部於4月15日核定後，已通知受傷旅客提供相關病歷摘要及醫療光碟，以茲憑辦。劉櫂豪要求台鐵局後續仍須秉持同理心，儘速完成後續關懷，以期能撫平傷痛，讓大家恢復正常。