針對3月27日議會工作報告，議員質詢1999網路電話、 手語服務及案件回復乙案，本府回應如下

為提供民眾更便利通報管道，臺南市政府研考會將於今（108）年進行1999服務系統優化案，內容有OPEN台南1999APP內建網路電話，及簡化OPEN1999主題網網路電話操作流程，並針對案件處理狀態採時間軸方式顯示，並以簡訊或E-mail回復民眾案件處理進度，預計於5月底提供市民更優質服務。

同時，1999臺南市民服務專線已規劃視訊手語服務，藉由Line即時視訊連線，以手語方式受理聽語障民眾市政諮詢、活動訊息、市容查報、陳情申訴等問題，也將於6月上線，以提供聽語障朋友更友善無礙的市政服務。