嘉義市政府警察局第一分局長榮派出所員警於日前擔服巡邏勤務，接獲通報位在派出所轄區○○旅行社內有一位年邁老翁提著行曩有事需要警方關心協助，巡邏員警趕赴到場與該位年邁老翁關心詢問，然而老翁似說著非本地籍口音，經員警了解，原來老翁已高齡90歲了，於事發當日隻身前來該旅行社欲購買機票打算清明節要返回大陸探親及掃墓，但旅行社卻礙於規定無法幫老翁訂購個人前往大陸之機票，老翁就這麼的在旅行社與服務人員爭執堅持了快1個小時，所以由旅行社人員報請警方到場關心協助，於警方協助解說與老翁了解搭乘飛機相關規定後，才終於讓老翁不再堅持的放下了心中的疑慮直稱道謝。
長榮派出所警員丁誼蘋、蔡箖娟於日前擔服巡邏勤務時，接獲110勤務指揮中心通報，派出所轄區○○旅行社人員報案稱有事需要警方到場關心協助，丁、蔡2員警抵達到場時，發現旅行社內站著有一位年邁老翁正在與旅行社服務人員對話爭執著，經上前予老翁關心詢問，老翁說著一口非本地籍口音與員警訴說著表示其因為清明節將近到旅行社欲訂購機票前往大陸探親，但是旅行社服務人員卻不肯幫他訂購機票，因此老翁與旅行社服務人員就這麼的爭執了將近快1個小時，所以由旅行社服務人員打電話報請警方到場協助；於警方到場了解時，旅行社服務人員向警方表示係因為礙於旅行社搭機自治契約規定，無法幫老翁訂購個人前往大陸之機票，必須有家人或朋友同行才能報名，老翁就這麼的在旅行社與服務人員爭執堅持了快1個小時，所以由旅行社人員報請警方到場關心協助，並由旅行社人員向警方告知，如果是平時身體狀況良好，沒有重大疾病的老人是沒有坐飛機年齡限制的，一般在70歲以下的老人都可以乘坐飛機，只要出具健康證明就可以了，如果超過80歲，則需要有成人陪同，也由於老翁可能因為鄉音太重，致雙方無法達到良好的溝通，擔心無法順利購得機票會無法如期返鄉探親而與旅行社服務人員僵持不下，經丁、蔡2員警協助加入與旅行社服務人員細心解釋後，老翁才了解原來搭乘飛機還有此規定，並且表示會請家屬一同前來旅行社辦理機票訂位購買手續，在員警協助下終於讓老翁不再堅持的放下了心中的疑慮直稱道謝，於員警準備驅車離去時老翁嘴上更是不斷的說出感謝警察的積極熱心幫忙解說，讓他明白搭乘飛機需符合安全規定，對警方的積極熱心協助表達非常感激與謝意，直稱道「警察真是服務熱心、太感謝你(妳)們(警察)了」。
嘉義市政府警察局第一分局長榮派出所所長羅寁驊表示，為民服務是警方積極推動之目標，在民眾有困難時，警察會盡其所能給予關懷和協助，本件事故員警於獲報後在第一時間趕赴到場協助處理，並就當時狀況做出妥善處置，即時給予老翁解說安撫；以同理心「把民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察人員的敬業與用心，讓需要他人關懷之民眾，得享有尊嚴、溫馨與安全之生活環境，並展現員警親民、愛民溫暖的一面，讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市，嘉義市政府警察局第一分局關心您。