澎湖縣政府統計107年度「縣民時間」辦理成果，案件辦結率達98%，縣長賴峰偉表示「百姓的小事，是政府的大事」，指示各單位要以將心比心的態度，積極解決民眾的問題。
賴峰偉強調，做好為民服務工作，是縣府的首要目標，面對民眾的問題，不能推諉消極。尤其縣民時間受理的案件，不論是陳情或建議，都與民眾權益息息相關，除了加強雙向溝通，更要全力協助處理，消弭民怨，建立起縣府與民眾的互信。
經縣府統計分析結果，107年縣民時間共舉行34次，參加縣民70人，受理案件53件，在所受理案件53件中，獲致解決者4件、婉復說明者23件、當場說明者23件、轉請權責單位處理2件、未結案件1件。
在所受理案件當中主要以道路通行、用地變更、道路劃線、商業登記、家電補助、建築物使用執照、取締違停及停車格線取消等問題較多。
行政處表示「縣民時間」由參議以上層級主持，相關局處科長以上人員列席，與民眾直接「面對面」聽取意見、尋求解決，目前持續於每週二下午4時至5時30分辦理，竭誠歡迎鄉親善加利用，服務窗口專線電話：06-9263311，葉小姐。