澎湖縣政府警察局馬公分局啟明派出所警員洪明杰、王馨屏於108年03月29日20-22時擔服巡邏勤務，服勤期間有民眾至啟明派出所表示其為公車司機，當日早上載送一名女性乘客提三大袋行李，便上前詢問、關心，婦人向司機表示遭家人吵架而不願返家，當(29)日晚間公車司機復見婦人於馬公市城隍廟門前呆站原地，因不放心其安危且雨勢漸大，因而尋求警方協助。
洪等2員前往現場後再三詢問婦人身分資料但卻未能獲得回應，經洪員耐心地與婦人話家常，得知其係居住於鳥嶼，同時，王員鍥而不捨地利用人臉辨識系統搜尋、比對近20分鐘後，終於確認婦人身分資料(鄭○○)，洪等2員見雨勢漸大努力勸說下，鄭民同意與警方一同返所，隨後警方先聯絡鄭民母親，鄭母表示因房屋正在整修，因此請鄭民搬至其他房間，當日雙方吵架後便不知鄭民去向，事後警方聯絡其胞弟鄭○○將鄭民帶回安置，家屬對於警方熱心協助之行為相當感激，頻頻表達感謝之意。
馬公分局分局長丘立誠表示，警力有限、民力無窮，本案民眾及時發覺不對向警方求助，不僅保障婦人人身安全，也充分展現警民合作共創良好社會秩序。