縣府107年第4季「便民服務單一窗口」、「1999縣民服務專線」及「縣民時間」等便民服務措施，服務件數總計3,365件，「1999縣民服務專線」平均滿意度89%，便捷即時服務方式，深獲民眾好評。
行政處統計107年10-12月「便民服務單一窗口」共受理847件。「1999縣民服務專線」共受理2,510件，其中諮詢921件、轉接362件、陳情931件、派工296件。「縣民時間」共辦理6場次，受理案件8件，其中農漁類3件、工務與警務類各2件、教育類1件；而以辦理情形區分，函復說明者4件、當場說明者3件、轉請權責單位辦理者1件，均已結案。
縣長賴峰偉表示主動發掘問題、面對問題、解決問題，用將心比心的態度為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強整合各局處服務流程，對受理民眾的案件提供最周詳的服務與協助，歡迎鄉親多加利用。
縣府「便民服務單一窗口」受理民眾13項申辦業務，包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿等，提供一站式全程管制、E化查詢及簡訊通知服務。另「1999縣民服務專線」受理民眾反映事項，一通電話，服務就來。此外，每週二下午4時至5時30分，於縣府第2會議室辦理「縣民時間」，與民眾進行面對面溝通，以解決民隱民瘼，有需求鄉親可親自至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話（9263311）洽葉小姐辦理登記。