國立臺灣文學館為提升展覽服務，推出手機導遊App，操作簡易，即日起只要下載「蹦世界Popworld」App，取得臺文館導覽包，一按「開始」鍵，啟動手機藍芽功能，手機立即化身導覽機，觀展時只要經過展示點，便會自動跳出介紹圖文和語音導覽。此App只要點English version即可轉換英文，而英語導覽是運用人工智慧公司Deep Mind開發的技術，高傳真之人聲合成技術讓電腦合成的語音更自然，此技術和屢屢戰勝圍棋棋王的人工智慧AlphaGo系出同門。
手機導遊App，也將「文化平權」落實在友善服務之中，例如：將2017年新增的「臺灣文學的內在世界」常設展手語導覽影片，整合至其中，提供聽障族群導覽服務；而建置之英文導覽內容，使外國觀眾能透過導覽更加深入瞭解展覽內涵。並將博物館參觀時的各種需求，停車、餐飲、哺集乳、如廁、紀念品、無障礙服務等清楚標示地點與說明，搭配地圖呈現，方便觀眾運用。更深入、更自由的文學之旅，盡在掌中。詳細手機導遊下載介紹請見臺文館官網最新消息，https://www.nmtl.gov.tw/information_118_88525.html。
此外，臺文館新推出「博物館椅借用」服務。觀眾們到博物館想仔細觀賞館內所有展覽，往往需要很長的時間，雖然在臺文館展覽空間中，部分地區已備有椅子或長凳供人小歇，但並非所有展區都適合擺座椅，因此推出此項服務，讓想長時間流連於展場品味文學作品的觀眾及年長者，憑有照證件於服務台登記後，即可借用攜帶型的椅子，於展場內使用。期望多元的友善服務環節，能讓民眾有更舒適的觀展體驗。