澎湖縣政府訂於107年6月15日(星期五)下午2時於縣府文化局演講室舉辦107年度6月份縣政專題講座,邀請高雄餐旅大學蘇國垚助理教授講授縣政專題「進化服務」,講座內容包括:誰是我們的客人、關鍵時刻、優質(有機)服務、進化服務等,歡迎有興趣的民眾,踴躍前往縣府文化局演講室聆聽。
政府是最大的公共服務業,存在目的在於踐行公共利益、滿足公眾需求,面對日益複雜的公共服務環境,為民服務的作為及觀念應與時俱進。有臺灣服務業大師之稱的蘇國垚,擅長帶領團隊以創意突破困境,培養團隊提升對事物敏銳的洞察力,蘇國垚認為,二十一世紀所有行業都是服務業,優質服務應隨時代變遷、社會發展及民眾經驗,而不斷演化、進步,達到所謂服務進化。公共服務範疇非拘限於政府部門,包含與促進公共服務品質相關領域,澎湖以觀光立縣,提升各領域觀光服務品質,創造令遊客感動的旅遊特色,助於澎湖發展觀光服務產業。
蘇國垚為美國加州州立科技大學Pomona分校旅館餐飲管理系學士,曾任臺北亞都麗緻大飯店總經理、麗緻管理顧問公司執行副總裁、臺中永豐棧麗緻酒店總經理、臺南大億麗緻酒店總經理等職務,現任國立高雄餐旅大學助理教授、台灣觀光策略發展協會理事。本次專題講座將藉由蘇國垚助理教授精彩的演說與經驗分享,探討服務進化相關課題,歡迎有興趣的民眾踴躍參加,詳情請洽澎湖縣政府行政處06-9274400分機716洪小姐。
