邁向智慧服務時代 經濟部力推商業再升級

圖：經濟部王美花次長(中)參加2017智慧商業既物流成果發表，與業者代表合影

為使國內業者了解「智慧商業」及「智慧物流」的最新發展趨勢與相關計畫推動成果，經濟部今（28）日假臺大醫院國際會議中心，以「科技物流串聯全球、智慧商業改變生活」為主題，舉辦「2017年智慧商業暨物流成果發表會」，吸引超過300名產學研界代表參與。大會也邀請91 APP董事長何英圻主講「零售´AI：新零售下一步」，以及碩網資訊總經理邱仁鈿主講「AI人工智慧案例經驗分享」，說明最新商業發展變革與未來新趨勢。

經濟部王美花次長指出，以物流產業來說，國內電子商務、行動商務成長快速，使宅配以及快遞業務大幅發展，但在國際上卻面臨新加坡、日本、韓國、中國大陸、香港等鄰近國家搶食國際物流業務，因此需要爭取更大的國際發展空間。而臺灣零售業者目前經營上遭遇的困境，主要為價格競爭激烈，毛利偏低，同時消費者需求多變；又因業者規模多屬中小型，常由於成本因素而欠缺服務創新，難以創造差異化的競爭優勢。這些挑戰與需求都極為艱鉅，但同時也是產業升級的絕佳機會。

圖：經濟部王美花次長(左二)參加智慧商業暨物流成果發表，聽取工研院代表簡介智取站功能

在「智慧物流」推動策略上，今年經濟部整合「電商業者」、「供應商」及「物流業者」，透過作業流程改善與資訊加值等方式，促進國內外業者合作，建立臺灣與東南亞國家之商流與物流管道，解決跨境電商物流之成本、效率等問題，進而支援跨境電商的發展。此外，經濟部也協助物流業者或倉儲業者，應用智慧支援技術與系統，來提升國際物流服務運作效率，降低貨物在臺灣轉運之成本，以吸引國外貨物來臺灣轉口、整?或加值。今年共協助109家企業應用智慧物流相關技術，提升電子商務、國外貨物轉口、冷鏈等物流儲運相關作業效率與品質，並帶動物流服務營收達6億元。

另對「智慧商業」的推動，則是配合「亞洲‧矽谷推動方案」，協助商業服務業者，在其營運服務據點導入智慧科技，藉此提高國內智慧商業科技的應用規模與普及度。此外，經濟部也透過運用研發資源，發展國產創新商業應用服務，並協助業者導入實證，帶動智慧軟硬體科技的擴大投資，加速國內智慧商業科技生態系的形成。今年已經成功促成相關商業服業者的3,300個服務據點朝智慧化轉型，以及10億元商業投資、40億元營收及超過285萬人次服務體驗。

經濟部表示，科技發展日新月異，臺灣在經貿競爭全球化的衝擊下，商業服務業必須抓住這波變革浪潮，積極創新研發、導入最新的科技技術應用，才能夠朝多元發展，並且擴展價值成長與競爭優勢，為我國經濟開創下一波巔峰。