大專生公部門見習─見習所做的不是偉大的事,卻是重要的事!

原來公務員都很忙;原來公家機關服務態度不輸服務業;原來公務工作是相當有趣多元;這些都是參加公部門見習計畫的同學在見習後對公部門刻板印象的翻轉。今年公部門見習共有440人次的同學利用課餘時間進入公部門見習,同學們也在見習過程中重新認識公家機關,藉由這次難得的機會思考自己未來職涯發展。

就讀於政治大學公共行政學系的何品君同學和就讀於淡江大學西班牙語文學系的曾怡潔同學今年不約而同在內政部移民署北區事務大隊臺北市服務站見習。品君提到自己周遭有很多外國友人,自己也曾想過未來至印尼發展,而移民署服務站是長居臺灣的外國人來臺灣的第一站,如果自己能用親切的態度接待,新移民們就會對臺灣留下最好的印象,所以選擇移民署服務站見習,而服務站的親切活潑也讓他打破了對於公家機關的刻板印象。此外品君回想自己在見習期間,體驗服務臺服務時,也曾因為沒有清楚了解民眾的問題,而遭遇到人生第一次被人投訴,雖然當下感到挫折及委屈,但是這種站在第一線服務,讓自己學到有別於待在學校舒適圈內不同的經驗,是一件相當寶貴的事情!

怡潔則提到見習期間曾體驗到協助整理屆期通知書,原以為摺通知書非常簡單,只要將A4紙摺成3摺,再貼上膠帶就好了,是一件無聊的事。但其實這A4紙的背後,卻有著非常重要的任務─通知在臺灣的新住民居留證即將到期,須找時間辦理延期,否則會被罰款且驅逐出境離開臺灣,原來這一張張的小紙承載了一個個家庭。怡潔說,當機關人員告訴她,「我們做的不是偉大的事,但卻是重要的事」時,她心裡是相當震撼的。在移民署見習,每一次執行任務都是在學習,學習如何尊重多元文化,協助各國人民完成各種業務辦理,最好要讓到移民署辦理業務的外國人感受到「家」的感覺與溫暖,畢竟在異地有人能夠親切地協助自己,是讓人感到幸運與幸福的事。在見習中也認識了許多人,機關行政人員、志工、通譯人員等,怡潔提到有次與越南的通譯聊天,這位通譯人員在單位已經待了10年,從剛進單位什麼都不會,開始學中文、學電腦,花了很多時間反覆練習,到現在中文說的之溜,打字也得心應手。怡潔驚訝時間無聲無息的流逝,一個人有多少個10年?又願意將自己的青春貢獻在哪?看著通譯人員認真地學習,怡潔在心裡偷偷地許願,希望在10年、20年過後,也能驕傲地向他們炫耀她的成就,大聲地說自己正在做自己喜歡的事,與他們一同分享那種喜悅。

心動了嗎?錯過105年度見習的同學,教育部青年發展署持續推動大專生公部門見習計畫,明(106)年度還有機會參加見習,且擴大辦理,提升到1,000個名額,並提供見習津貼,相關計畫內容可至青年署「RICH職場體驗網」(http://rich.yda.gov.tw)查詢。