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縣府公布108年第1季便民措施服務成果,歡迎鄉親多加利用

文/新聞中心 2019/04/15

 

     縣府108年第1季「便民服務單一窗口」、「1999縣民服務專線」及「縣民時間」等便民服務措施,服務件數總計2,509件,「1999縣民服務專線」平均滿意度91.67%,便捷即時服務方式,深獲民眾好評。


     行政處統計108年1-3月「便民服務單一窗口」共受理708件。「1999縣民服務專線」共受理1,792件,其中諮詢951件、轉接410件、陳情170件、派工261件,在受理案件中,其中諮詢類以詢問春節、清明節機票、花火節及路邊停車收費等相關問題較多;陳情、派工類以取締違規停車、清除動物屍體、路燈故障、流浪犬隻捕捉及路面施工等問題較多。

 

     「縣民時間」共辦理6場次,受理案件9件,其中農漁類4件、建設與旅遊類各2件、財政類1件;而以辦理情形區分,獲致解決者1件、函復說明者3件、當場說明者4件、繼續辦理未結案者1件,未結案件持續列管,由業務單位儘速處理完成。


    縣長賴峰偉表示主動發掘問題、面對問題、解決問題,用將心比心的態度為民服務,是縣府必須積極努力的目標,縣府將持續加強整合各局處服務流程,對受理民眾的案件提供最周詳的服務與協助,歡迎鄉親多加利用。


     縣府「便民服務單一窗口」受理民眾13項申辦業務,包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿等,提供一站式全程管制、E化查詢及簡訊通知服務。另「1999縣民服務專線」受理民眾反映事項,一通電話,服務就來。

 

    此外,每週二下午4時至5時30分,於縣府第2會議室辦理「縣民時間」,與民眾進行面對面溝通,以解決民隱民瘼,有需求鄉親可親自至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話(9263311)洽葉小姐辦理登記。

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